ご利用案内
よくあるご質問
納期について知りたい
配送スケジュールは、商品（生豆小分け／原袋／焙煎豆・ドリップパックなど）およびご注文日によって異なります。
詳しくは、こちらをご参照ください。
送料について知りたい
商品および配送先によって異なります。詳しくは、こちらをご参照ください。
領収書を発行できますか？
お支払い方法によって異なります。
- クレジットカードの場合：メールまたは商品同梱にて、弊社より発行いたします。
- 請求書掛け払い（マネーフォワード）の場合：弊社からの領収書発行は承っておりません。銀行での払込票などを支払証跡としてご利用いただくか、マネーフォワード ケッサイ株式会社にご依頼ください。
返品はできますか？
お客様ご都合の返品はお受けしておりません。お届けした商品が不良、破損していた場合、到着後7日以内にご連絡をいただければ返品交換を承ります。
ご注文の流れについて
会員登録
STEP 1：新規会員登録をする
会員制を導入しております。はじめての方は新規会員登録（無料）をお願いします。
STEP 2：会員登録完了メールが届く
会員登録完了のご報告をご登録メールアドレス宛にお送りいたします。
STEP 3：ログイン
パスワードとメールアドレスでログインしていただくと、商品の価格が表示され、ショッピングカートから商品をご注文いただけます。世界各国のコーヒー生豆を取り扱っており、産地の情報や農家さんの情報などもご紹介しています。お買い物をお楽しみください。
※価格はサイト上に掲載しておりません。価格をご確認いただく場合は、お手数をおかけしますが会員登録をお願いいたします。
商品について
生豆は200gからご購入いただけます。1kg単位、5kg単位、原袋でもご注文を承っております。
商品によっては上記の単位や原袋の容量が異なる場合がございます。単価もそれぞれ異なりますことご注意ください。
また、他の販売先でも同時に販売しておりますため、ご注文のタイミングによっては商品をご用意できない場合がございます。何卒ご了承くださいませ。
ご注文・お支払い
注文後の内容変更・キャンセルについて
受注確認メール送付後の注文内容の変更やキャンセルは受け付けておりません。あらかじめご容赦くださいませ。
止むを得ない理由があり変更が必要な場合には、電話またはメールでお問い合わせください。
商品の返品について
お客様都合の返品はお受けしておりません。お届けした商品が不良、破損していた場合、到着後7日以内にご連絡をいただければ返品交換を承ります。
お支払い方法
お支払いには、以下のいずれかの方法をご利用いただけます。
※原則、ご注文後のお支払い方法の変更は受け付けておりません。止むを得ない理由があり変更が必要な場合には、お問い合わせくださいませ。
⒈クレジットカード決済
VISA、Master、JCB、AMEX、DISCOVER、Dinersをご使用いただけます。
※デビットカードをご利用される場合は、以下をご理解の上ご利用ください。
- ご注文時に代金が即時に口座から引き落としされます。
- ご注文後に、内容の変更などでお代金が変わった場合、変更後の全額が更に引き落としされます。変更前に一度引き落としを行った代金分は返金されますが、その返金が即時ではないため一時的に二重引き落としの状態になる可能性がございます。
- 返金までの期間については、お使いのカードの種類や金融機関によって異なりますのでデビットカード発行会社にお問い合わせをお願いいたします。
⒉マネーフォワード掛け払い（請求書掛け払い）
※法人・個人事業主さま向けのサービスです。
個人利用のお客さまはご利用いただけませんので、あらかじめご了承ください。
- お申し込みは、ログイン後のマイページより「マネーフォワード 掛け払いを申し込む」を選択のうえ、お手続きください。
- 与信審査はマネーフォワード社にて実施しており、弊社では審査を行っておりません。なお、ご利用上限額に関してご不明な点やお困りごとがございましたら、どうぞご遠慮なく弊社までお問い合わせください。お客さまの状況に応じ、可能な限りサポートさせていただきます。
- ご請求書は、ご注文の翌月5日にマネーフォワード社よりメールにて送付されます。なお、お支払い状況はご利用条件等に関わる場合がございますので、期日までのお支払いをお願いいたします。
※請求書、お支払い、口座振替、領収書発行などに関するご不明点につきましては、下記窓口へ直接お問い合わせくださいますようお願いいたします。
»マネーフォワードケッサイ株式会社 ご質問・お問い合わせページ
※代引きはご利用いただけません
予めご了承くださいませ。
送料
原袋の場合
【2026年9月1日 9時まで】
送料は一律30円/kg（税抜）を頂戴いたします。
北海道の一部の地域、沖縄、離島のお客さまに関しましては、実費請求させていただくことがございます。詳しくはこちらをご参照ください。
※うみむこパートナーズ、うみむこマーケットの商品の送料は異なります。各商品ページをご確認ください。
【配送について】
原袋の配送は軒先渡しとなります。
小分けの場合
小分け商品は合計20kg以上で送料無料です。20kg未満の場合は、ご注文重量およびお届け先地域に応じて送料が異なります。
※北海道・沖縄・離島は別途送料を頂戴いたします。
※生豆800g未満はネコポス発送（送料250円）となります。
※表示価格はすべて税抜です。
※うみむこパートナーズの商品の送料は異なります。商品ページをご確認ください。
配送スケジュール
生豆（原袋）
9:00まで
当日9:00までのご注文は翌営業日に出荷します（祝日を除く）
9:00以降
当日9:00以降のご注文は翌々営業日に出荷します（祝日を除く）
祝日
土曜・日曜・祝日のご注文は翌々営業日に出荷します
生豆（小分け）
月曜日〜金曜日
月曜〜金曜のご注文は翌々営業日に出荷します
土曜のご注文は翌火曜日に出荷します
日曜のご注文は翌水曜日に出荷します
- 会員情報にご登録済みの定休日を除き、最短納品日にて手配します。定休日に納品をご希望の場合は、連絡事項欄にてお知らせください。
- 祝日前後のご注文に関しては、営業日数の関係で出荷が遅れる場合がございます。
- うみむこパートナーズ、うみむこマーケットの商品のスケジュールは異なります。詳細は各商品ページをご確認ください。
納品書・領収書について
クレジットカードをご利用のお客様
「納品書兼領収書」をメールにて送付いたします。
・件名：〔海ノ向こうコーヒー〕お届け日のお知らせ
・送信時期：お届け前日まで
加工品、その他の商品をご購入の場合
「納品書兼領収書」を商品に同梱いたします。
マネーフォワード掛け払い（請求書払い）をご利用のお客様
- 弊社からの領収書の発行は承っておりません。銀行での払込票などを支払証跡としてご利用いただくか、マネーフォワード ケッサイ株式会社にご依頼いただきますようお願いします。
- その他、マネーフォワード掛け払いに関する詳細につきましては、マネーフォワード掛け払い サイト内のご質問・お問い合わせページをご参照ください。
その他のサービス
原袋のお取り置きサービス
「今は受け取れないけど、確保しておきたい」という声にお応えして、商品をお取り置きできるサービスをご用意しています。
検討していた銘柄が売り切れてしまったり、ブレンドで使用しているのに欠品してしまったり、そんな課題を解決するための、「先にご注文していただき、お好きなタイミングでお届けできる」サービスです。
※原袋のみのサービスです。小分けはお取り置きしかねます。
うみむこパートナーズ
世界各地で生産者と信頼関係を築き、その土地ならではの商品を日本へ届けるパートナー企業をご紹介するサービスです。
「パートナーズ」タグの商品は海ノ向こうコーヒーの商品ではなく、各パートナー企業が取り扱っています。
新たな産地や仕入れ先をお探しのロースターの皆さまに、信頼できるサプライヤーとの出会いの場としてご活用いただければ幸いです。
うみむこマーケット
コモディティコーヒーをより柔軟に仕入れられるサービスです。為替とコーヒー相場に連動した価格で取引でき、原袋1袋から注文可能。
お取り置きサービスにも対応しているため、ご希望のタイミングで必要な数量を確保できます。取り扱う商品は、各国の輸出規格に基づいたコモディティコーヒーです。
本サイトの推奨環境
【PC】
- ［OS］Windows 8(8.1) 以降、Mac OS 最新版
- ［ブラウザ］Internet Explorer（最新版のみを推奨）、Safari 最新版、Chrome 最新版、Microsoft Edge最新版
【スマートフォン】
- ［OS］iOS10以上、Android5x以上（最新版を推奨）
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