ご利用案内



ご注文の流れについて


会員制を導入しております。はじめての方は新規会員登録（無料）をお願いします。登録の認証が済みましたら、会員登録完了の報告をご登録メールアドレス宛にお送りいたします。メールが届くまでしばらくお待ちください。その後、パスワードとメールアドレスでログインしていただくと、商品の卸価格が表示され、ショッピングカートから商品をご注文いただけます。

※価格はサイト上に掲載しておりません。価格をご確認いただく場合は、お手数をおかけしますが会員登録をお願いいたします。


推奨環境について
【PC】
  • ［OS］Windows 8(8.1) 以降、Mac OS 最新版
  • ［ブラウザ］Internet Explorer（最新版のみを推奨）、Safari 最新版、Chrome 最新版、Microsoft Edge最新版
【スマートフォン】
  • ［OS］iOS10以上、Android5x以上（最新版を推奨）
  • ［ブラウザ］各OS標準のブラウザ
※推奨環境以外の環境では一部で表示の崩れや、機能が利用いただけない場合がございます。
※サポートの切れたOSでのブラウザにつきましては、動作保証しかねます。
商品について
生豆は200gからご購入いただけます。1kg単位、5kg単位、原袋でもご注文を承っております。商品によっては複数のセットが用意されている場合があり、セット内容によって入数や単価が異なりますのでご注意ください。また、他の場所でも販売しているため、時に売り違いが生じる場合がございます。その際はご容赦くださいませ。
注文内容の変更・注文後のキャンセルについて
受注確認メール送付後の注文内容の変更やキャンセルは受け付けておりません。あらかじめご容赦くださいませ。止むを得ない理由があり変更が必要な場合には、電話またはメールでお問い合わせくださいませ。



お支払いについて


お支払いには、以下のいずれかの方法をご利用いただけます。
※原則、ご注文後のお支払い方法の変更は受け付けておりません。止むを得ない理由があり変更が必要な場合には、お問い合わせくださいませ。


代金引換
小分け商品をご注文の場合のみ、代金引換がご利用いただけます。「代金引換」をご選択の場合、各エリアごとの基本送料を頂戴しております。
  • ※生豆800g以下のご注文では、「ご注文内容の確認」で送料が275円(税込)と表示されますが、実際のご請求は各エリアごとの基本送料となりますのでご注意ください。
  • ※領収書の発行は承っておりません。送り状（伝票）の控えをもって領収書に代えさせていただきます。
クレジットカード決済
VISA 、Master、JCB 、AMEX 、DISCOVER、Dinersをご使用いただけます。クレジットカード会社発行の利用明細書が正式な領収書となりますが、別途発行をご希望の方はご注文画面の連絡事項欄に「領収書発行希望」とご入力ください。
クレジットカードロゴ
マネーフォワード ケッサイ（請求書掛け払い）
代金のお支払いに便利な請求書による掛け払いができる決済サービスです。商品購入時にマネーフォワード ケッサイをご選択いただいた場合、マネーフォワードケッサイ株式会社が発行する請求書による後払いでお支払いいただけます。（口座振替をご契約の場合は引き落としされます。）「マネーフォワード ケッサイ」をご利用いただくためには、事前にお申込みが必要です。マイページの「マネーフォワード ケッサイ（請求書掛け払い）を申し込む」 よりお申込みください。審査は、最短数秒から最長でも翌営業日までに完了します。
※なお、個人事業主さまを除く個人利用のお客さまはご利用いただけませんので、あらかじめご了承ください。
  • ご請求方法：請求書はご注文の翌月5日にマネーフォワードケッサイ株式会社が発行し、メール送信されます。
  • お支払い方法：銀行振込（手数料は貴社負担）または口座振替にて、取引の翌月末までにお支払いをお願いいたします。
  • 領収書：領収書の発行は承っておりません。銀行での払込票などを支払証跡としてご利用いただくか、マネーフォワード ケッサイ株式会社にご依頼いただきますようお願いします。その他、マネーフォワード ケッサイに関する詳細につきましては、マネーフォワード ケッサイ サイト内のご質問・お問い合わせページをご参照ください。



配送について


配送スケジュール（小分け、加工品）

当日23時59分までのご注文（祝日を除く）：翌々営業日出荷

【例】

ご注文日：月曜日の場合→
出荷日：水曜日、
お届け日：木曜日以降


ご注文日：木曜日の場合→
出荷日：月曜日、
お届け日：火曜日以降


ご注文日：金～日曜日→
出荷日：火曜日、
お届け日：水曜日以降


※祝日や長期休暇の場合は上記のスケジュールと異なる場合がございます。



配送スケジュール(原袋）
　　　　
ご注文日時 出荷予定日
月曜～木曜 当日13時までのご注文（祝日を除く） 翌営業日出荷
月曜～木曜 当日13時以降のご注文（祝日を除く） 翌々営業日出荷
金曜～日曜・祝日のご注文 翌営業日出荷


原袋のご注文について
運送会社の都合上、原袋は日曜・祝日の納品に対応しておりませんので、あらかじめご了承ください。配送日については、出荷日に確定いたしますので追ってご連絡いたします。（通常出荷日の翌日ないし翌々日にはお届けいたします。）配送日のご指定がございます時は、日曜・祝日以外でご指定いただけます。倉庫から直送商品のため、時間指定はできかねますのでご了承くださいませ。
  • ※配送の都合上、個人のお客様に原袋をお送りすることはできかねます。個人で原袋をご注文いただく場合は、屋号での会員登録をお願いします。
  • ※お盆、お正月、ゴールデンウィークなどの繁忙期には、交通事情等によりお届けが遅れる場合がございます。
  • ※北海道の一部の地域、沖縄、離島のお客さまに関しましては、原袋ご注文の場合でも送料を実費請求させていただくことがございます。あらかじめご了承くださいませ。
  • ※商品発送ご連絡後の変更は受け付けておりません。変更をご希望の場合はお早めにご連絡ください。
  • ※海外からの注文は、現在承っておりません。
送料について

詳しくはこちらのページに記載しております。



原袋のお取り置きについて


海ノ向こうコーヒーでは、皆さまの調達における課題解決をサポートする、原袋お取り置きサービスを行っております。
1袋のみでのお取置きも受け付けておりますので、ぜひお申し込みください。

詳しくはこちらのページに記載しております。